윈도우 원격제어 앱 설치 없이 빠른 지원 이용하는 방법

주위에 나보다 컴퓨터를 더 잘하는 사람이 있고, 내 컴퓨터가 갑자기 문제가 생겼을때 도움을 요청하는 방법중에서 제일 좋은 방법은 원격지원을 받아서 직접 문제를 해결 할수 있도록 지원을 받는 겁니다. 그런데 이런 지원을 받을때 컴퓨터를 정말 잘 하지 못하는 분들에게 원격 제어를 위해서 프로그램을 설치하라고 하면 어렵게 느껴지죠. 그런데 윈도우에 "빠른 지원" 을 이용을 하면 프로그램 설치 없이 바로 원격제어가 가능합니다. 

이번 포스팅에서는 윈도우에서 기본적으로 제공하는 원격제어 프로그램인 빠른 지원을 이용을 해서 다른 사람의 컴퓨터를 원격제어 하거나, 누군가에게 도움을 받는 방법에 대해서 알아 보겠습니다. 

윈도우10, 윈도우11 에서 시작 메뉴를 클릭을 하신후에 "빠른 지원" 이라고 검색을 해보세요. 그러면 아래보이는 것처럼 "빠른 지원" 이라고 되어 있는 앱을 찾을수가 있습니다. 원격지원을 하는쪽하고 받는 쪽 모두 이 프로그램을 실행 하시면 됩니다.

빠른 지원으로 원격제어 해보자.

프로그램을 시작을 하면 원격제어 하는쪽과 받는 쪽 처음에는 모두 동일한 화면으로 보입니다. 그래서 상대방에게 설명하기도 좋아요. 

보시는 것처럼 다른거 누를 필요 없이 딱 2가지를 선택을 할수가 있습니다. 원격제어를 받는 사람은 지원을 해주는 사람이 알려주는 보안 코드만 입력한후에 전송을 눌러 주시면 되고, 다른 사람을 도와주기 위해 지원을 하시는 분은 "다른 사용자 지원" 을 선택 해주시면 됩니다. 

지원을 해주시는 분의 경우에는 보시는 것처럼 Microsoft 계정으로 로그인을 하셔야 합니다. 기본적으로 윈도우 사용하고 계신다면 계정 하나 정도 있을거라고 생각 되구요. 로그인을 해보세요. 

로그인을 하셨다면 보시는 것처럼 코드 하나가 표시가 됩니다. 이 코드는 10분간의 유효기간을 가지고 있는데요. 이 코드를 상대방에게 알려 주시면 됩니다.

상대방은 이 코드를 도우미의 보안 코드에 입력을 해주시면 됩니다. 그리고 전송을 눌러 주시면 되는데요. 그러면 원격 제어를 위한 절차가 진행이 됩니다. 그리고 잠시후에 "화면 공유를 허용하시겠습니까?" 라는 알림이 뜨고 여기에서 허용을 하시면 상대방이 내 컴퓨터의 스크린을 그대로 볼수가 있습니다. 

원격제어 받는 사람의 화면

원격제어를 받는 사람의 경우에는 보시는 것처럼 상단에 빠른 지원 패널이 표시가 되고 있고, 필요하시다면 나가기를 눌러서 바로 종료를 할수가 있습니다. 모니터가 여러개인 경우에도 상대방에게 모든 화면이 공유가 되게 됩니다. 이 상태에서 필요한 지원을 받으시면 되는거죠. 

원격제어 하는 사람의 화면

원격제어 하는 사람의 경우에는 보시는 것처럼 여러개의 모니터를 가지고 있을 경우에 해당 모니터들을 모두 볼수가 있습니다. 그리고 상단에 지원에 필요한 몇가지 메뉴가 제공이 됩니다. 

기본적으로 원격제어에 필요한 기능들을 제공

빠른지원은 윈도우에서 기본적으로 제공하는 프로그램이지만, 필요한 기능들은 모두 제공을 하고 있습니다. 아래처럼 중간중간 대화가 필요할때 사용할수 있는 메시지 기능도 포함이 되어 있구요. 

추가로 뭔가 설명이 필요한 경우에는 화면에 마커처럼 표시를 해놓을수가 있습니다. 주석기능이라고 되어 있는데요. 상단에 여러가지 메뉴중에서 펜 모양의 메뉴를 클릭을 하시면 사용할수가 있습니다. 이렇게 하면 상대방이 조금더 이해하기 쉽겠죠. 메시지 기능과 같이 사용하면서 설명을 하면 좋을듯 싶네요.

초기 연결을 했을때에는 화면공유만 될뿐 제어는 되지 않습니다. 화면 제어까지 하고 싶은 경우에는 아래와 같이 원격제어를 요청한후에 상대방이 허용을 한후 부터 제어가 가능합니다. 

상대방은 필요할때 바로 제어 중단을 할수도 있구요. 이렇게 완벽하게 원격제어가 가능한 상태에서 문제를 찾도록 잠시 시간을 주시면 될거 같네요.

그래고 상단에 작업관리자를 실행 할수 있는 메뉴가 지원이 됩니다. 필요할때 작업관리자를 열어서 바로 필요 없는 프로그램을 종료 하거나 상태를 볼수가 있어요. 

보통은 원격제어 한다고 하면 크롬을 이용을 하는 경우도 있고 제일 흔한 TeamViewer 등을 이용하기도 하는데요. 윈도우에서도 기본적으로 이렇게 빠른 지원 같은 원격 제어 기능을 가지고 있습니다. 이건 원격데스크톱과 달리 내가 허락을 해줘야지만 연결이 되는 형태로 내가 다른 사람을 지원할때 사용할수 있는 원격 제어 솔루션 입니다. 

원격데스크탑의 경우에는 보통 내 컴퓨터에 연결을 할때 사용을 한다고 보시면 됩니다. 윈도우에 뭔가 문제가 있는데 잘 해결이 안되는 경우에 다른 사람의 도움을 받고 싶을때 활용을 해보세요 ^^

이상으로 이번 포스팅에서는 윈도우에서 기본적으로 제공하는 원격제어 프로그램인 "빠른 지원" 에 대해서 알아 보았습니다. 어떤 분들은 이 앱이 MS 의 지원을 받는 앱이라고 생각을 하기도 하지만 이렇게 개인이 사용을 할수도 있어요 ^^